新《电商法》出台:卖家擅自删差评,最高将被罚50万

          2018-12-25 14:37:44




    日前,历经四次审议的《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》)在十三届全国人大常委会第五次会议上表决通过,一共89条,将于2019年1月1日起施行。电商终于迎来了“有法可依”的时代。



    刷好评、删差评、有假货都将被禁止


    网购遇到假货是件糟心的事。那么,电商平台要不要承担责任?电子商务法规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。


     购物前先看评价是很多网购消费者的习惯。电子商务法规定:电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。违反规定者,由市场监督管理部门责令限期改正,可处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,处10万元以上50万元以下罚款。


     刷好评的行为也将被严禁。电子商务法规定,电子商务经营者要保障消费者的知情权和选择权,不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

 

     每到“双十一”,大量快递拥堵在路上导致快递延期,这种现象有望得以解决。电子商务法规定,电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。


     此外,电子商务法还对“大数据杀熟”、“店大欺客”的现象进行了关注。规定电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项,违反者最高处50万罚款。


     提高罚款数额,加重平台责任


     据南方日报记者了解到,在《电商法》中,不少条款都对常见的电商行业“槽点”进行了相应的规范。而其中对电商平台的罚款数额上限提高成为了最具争议的部分。


   《电子商务法》中规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。


     电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智在接受南方日报记者采访时表示,对于罚款数额的提高并未从起点入手,而是把范围扩大,并未直接影响企业的犯错成本。“只是监管部门权限内范围扩大而已,‘情节严重’也没有一个准确的说明,是否意味着也是由监管部门来判断?”


     董毅智律师还表示,“可以”这个词在法律里是需要考虑的词。“‘可以’意味着‘可以不’,又一次意味着不确定性。虽然这笔罚款是由市场监督管理部门作出,与消费者没有直接关系,但是从内容透露出的信息来说,消费者的维权之路并没有更容易。”


   “不仅要加大对电商平台违法行为的处罚力度,还应加大对商家违法行为的惩戒力度。”电子商务研究中心特约研究员高兴发在接受媒体采访时认为,鉴于网上售假问责及消费者维权的困难,并为净化市场信用、规范电商行业发展之考量,应规定并提高网上售假之惩罚性赔偿金如提高至网购交易额的5倍。